AI 走入零售核心戰略　安永攜手產業專家揭開零售新格局
 
「AI 對零售業而言，是未來式還進行式」？安永聯合會計師事務22日在Meet Taipei <安永價值共創館>舉行零售藏寶圖：AI 賦能商業新格局》座談會、邀請專家與談剖析 AI 對零售的全面影響。多位與談人認為，AI 已從技術潮流正式進入零售業的核心戰略版圖，業者更要以開放態度迎接 AI時代。
 
座談會引言人台灣元宇宙新媒體發展協會理事長鄒淑文表示， AI 發展速度從 2022 年後「像被按下倍速鍵」，零售產業不再只是評估 AI，而是已經在使用。此次也以兩個實際案例說明 AI 如何從「預測」走向「現在式」：英國 Morrisons 超市利用 AI 自動補貨，多數電商也開始導入 AI 智慧客服後，因此，「下一代零售，不是多一家店，而是多一位 AI」。


座談會邀請台灣與談人永淵資本有限公司執行長陳仕晉(左起)、元宇宙新媒體發展協會理事長鄒淑文、睿思智慧股份限公司財務長林勃志、安永諮詢服務股份有限公司副總經理鄒子昂分別從投資、策略、技術落地三個角度看未來零售的地圖。

「從人找商品到商品找人、從憑經驗到算得準、從人力驅動到智慧營運」。 AI 重塑零售營運邏輯。橫跨 AI 投資、綠能投資永淵資本執行長陳仕晉以投資視角分享 AI 正在重塑零售產業結構，並點出未來值得關注的投資領域仍以AI基礎建設算力為優先，這波AI趨勢中，台灣雖不少新創團隊投入AI零售業，但成功關鍵仍在於能落地的商業模式。
              
安永諮詢服務股份有限公司副總經理鄒子昂則從策略與全球化視角切入，強調 AI 已成企業的「下個基礎建設」。他認為零售競爭的本質將轉為「預測力」與「資料價值轉換速度」，並指出企業最大的挑戰不是導入技術，而是如何讓技術真正改善消費者體驗。透過策略、資料與合作夥伴，才能真正打造下一個零售成長引擎。


AI 賦能商業新格局座談會、吸引眾多新創團隊與零售業者參與，與台上講者熱烈互動。一同探討 AI 帶來的產業革新與未來機會。                                                                                                    

睿思智慧股份限公司財務長林勃志分享企業在導入 AI 時最需要面對的落地挑戰。其核心產品 CROSSBOT 結合 LLM、企業資料與 IoT，可快速讓零售商建立智慧工作流。他指出，台灣 AI 新創正面臨算力與數據限制，但也因產業鏈完整而具備強大落地優勢，「關鍵不是 AI 厲不厲害，而是企業用出價值、成為企業競爭力」。
 
座談會中也加入台下互動，讓業者反思「如果明天公司多了一位 AI 新同事，你希望他做什麼？」從客服、補貨到行銷文案與報表製作，顯示業界普遍期待 AI 能介入繁瑣流程、提高營運效率。另一項問答「AI 更像是危機、機會、工具還是夥伴」也讓現場熱烈討論，展現業界對 AI 的高度期待。
 


安永聯合會計師事務22日在Meet Taipei <安永價值共創館>安永攜手產業專家揭開零售新格局。